Récemment achat d’un Stance.malheureusement des craquements anormaux des les premiers tours de roue. Vu le prix de la bête et sous garantie j’ai contacté Fanatic RC. Un quart d’heure après mon email un bon de renvoi et dès réception du véhicule panne trouvée et réglée… Que dire de plus une boutique ultra sérieuse Note 5
A priori les cardans centraux avaient un jeu de dingue. Des cardans en métal devraient prendre place. J’attend le retour du boss de Fanatic RC
Finalement malgré de nouveaux cardans cela craque toujours encore, du coup J-Michel m'en renvoie un neuf. je pense que cela vient de la boite de transfert : mauvais montage usine sûrement.
C'est Fanatic RC , durant le Covid il y avait des soucis de transport avec les postes, après échange de mails on a convenu un envoi par Mondial Relay. Très réactif et à l'écoute de ses clients.
Sans commentaire.... Ce que j'ai reçu cet après midi Deux messages envoyé, aucune réponse... Question réactivité et sérieux vous repasserez... Le premier scale que j'achète
Appelle directement, ça ira plus vite Fanatic est une boutique très sérieuse, je ne doute pas qu'ils feront tout pour réparer leur bourde et te satisfaire Et n'oublie pas que l'erreur est humaine, on en fait tous et on est bien contents d'être pardonné quand ça arrive...
+1 Ils sont très sérieux. Laisses-leur le temps de voir ton courrier et tu verras que la réaction ne tardera pas. La confusion peut arriver, il suffit d'un scan qui n'est pas mis à jour vu qu'il y a trois modèles. Patience..
Il faut que tu saches que Fanatic RC ce n’est pas RC team et autres, le gars a un autre job à côté comme pro Modelism 67 et bien d’autres ,Michel est très sérieux et il te répondra et changera ton produit sans soucis. Il faut être patient on est chez un artisan passionné pas une plate forme. Et comme dit @deamoncrack appelle direct.
Ouais pareil ya pas de problème avec fanatic rc, ya que des solutions. C'est une boutique et un gars sérieux. Je l'ai déjà contacté par mail ou téléphone sans soucis
Pareil pour moi, jamais eu de souci avec Fanatic ! Il y a qques années, lors de vacances à Chambéry, mon fils avait cassé son palonnier de direction et bien j'ai appelé Fanatic et il a accepté que je vienne dans la journée directement chez lui pour lui en acheter un. Un vrai vendeur de confiance.
Plusieurs commande chez lui et rien à dire, toujours nickel, d'ailleurs j'en attends une pour vendredi
Souvent les messages passent dans les spam en ce qui me concerne, il vaut mieux l’appeler, il est très sympa et arrangeant Michel. J’ai passé des dizaines de commandes et si souci il y a eu il a toujours fait le maximum.
J'ai écrit plus haut que j'en attendais une pour vendredi, eh bien elle est arrivée ce midi, au top ce Fanatic
J'ai envoyé les messages (avec les photos) directement sur la rubrique "contact" de leur site, donc pas de spam possible. Là je rentre du boulot (je bosse en cuisine donc pas le temps durant la journée...) et je tombe sur leur messagerie. Ce qu'il y a de chiant, c'est que j'ai commandé d'autres babioles que je ne trouve pas en France sur Aliexpress dont des protections façon taules bouchonnées pour la carro. du Defender. Ensuite je sais que l'erreur est humaine mais je m'étais dit :"Une petite boutique de passionné avec des tarifs identiques aux gros sites, allez je commande chez eux, surtout que le Defender est out of stocks sur ces derniers gros sites"...et bing, je trouve un Discovery dans le carton. J'avais mis des photos de mes anciennes voitures de drift dans ma présentation il y a un bout de temps mais mon compte pro Pinterest a été résilié (vu les tarifs demandés...) et j'ai vu que mes photos avaient disparus. Du coup j'avais tout effacé... Bref, évidemment que je vais le conserver ce Discovery, je trouve qu'il a une bonne bouille (mais je vais virer ces roues de camion ). Et je vais traiter la carro façon maquette comme à mon habitude
Si tu as laissé un message vocal sur sa messagerie avec tes coordonnées il te recontactera. Je peux dire que c'est le seul qui répond aussi vite aux messages comme Little car addict. Il trouve toujours une solution. Patience C'est pas un chinois et il respecte ses clients..
