Hi tout le monde Je sais que je ne suis plus trop présent parmi vous... Je vous l'avoue j'ai du mal à trouver le temps de simplement dépoussiérer mes modèles réduit... Si je viens à vous c'est pour vous faire part d'un gros soucis que j'ai avec Samsung... J'ai rédiger une simple page html pour exposer mes problèmes et je ne vais pas copier/coller tout son contenu ici Le truc est lisible ici...http://j.mp/1ulzksu Si quelqu'un parmi vous peut m'aider j'avoue que je ne sais plus trop comment m'y prendre...
Bonjour, Je bosse dans un SAV chez E Leclerc, Pour ton information tu ne tireras rien de Samsung ! Déjà quand tu traites un SAV normal ou une DOA/PAD c’est compliqué avec eux pour qu’ils acceptent leurs pannes. Alors quand tu as commis l’erreur d’expliquer que tu avais touché la programmation interne du produit, tu es cuit avec eux. Tu ne devais parler de rien vu que ta tablette ne fonctionnait pas ils n’avaient aucun moyen de vérifier que tu avais « Rooté » le produit. Il fallait juste être ferme en disant « Non je n’ai rien touché, a la programmation » Apres autre chose PSM , beurkkkkk , cela n’engage que moi mais beurkkkkk. Une seule bonne adresse en France : CEAT Electronique 13 RUE DU 19 MARS 1962 21600 LONGVIC – France Ce centre est le seul vraiment bon à 99.9% en France. Voilà mon sentiment . :wink3:
+1 Avec Maduff ! En leur disant que tu avais bidouillé ton truc, tu leur a filé une massue pour te taper sur la tête ! Et si tu passes du coté de la Pomme ??? :ang3: Au moins avec eux c'est vite réglé! Quand tu es sous garantie, l'échange du produit prend 10 mn !
Hey les gars... j'ai rien dit moi ! J'ai déposé ma tab au sav en disant: samedi soir allumée mais à 7% du coups je l'ai mise en charge et le dimanche matin éteinte... J'ai précisé que j'avais juste essayer de la débrancher / rebrancher / essayé avec le charger de mon S4 et aussi en usb... Je n'ai jamais dis qu'elle était rooter... Ils ont vu ça tout seul et je me demande bien comment au passage... Sinon pour votre info... j'ai le lien officiel qui précise que le root ou autre n'annule en rien la garantie matérielle...
Mais qui précise çà ? Samsung ? Parce que si ce n'est pas le cas, je pense qu'ils ne vont rien vouloir savoir :roll3: Et tu risque de devoir faire des pieds et des mains pour obtenir gain de cause... Après en même temps çà me parait tout à fait normal, à partir du moment ou tu bidouille un appareil ben la garantie saute même si ta modif n'est pas la source du problème :tadaa3: J'ai suivi un peu ta situation et apparemment Samsung (ou la boite qui s'occupe du SAV) n'a répondu que négativement à tes courriels... C'est quand même mal parti et je pense qu'il va te falloir engager des procédures plus sérieuses et surtout être sûr que tu sois dans ton bon droit... Bon courage en tout cas car c'est souvent la galère ce genre de problèmes :zunt3:
Faut quand même pas peut être les prendre pour des blaireaux... Et une chose est sure, c'est qu'ils ne l'ont pas sucé de leurs doigts. Non ? :jecpa3:
En fait tout est indiqué ici: http://j.mp/1ulzksu Tu lis et tu as le lien sur l'article de la FSFE qui référence juste une loi votée au parlement européen : La directive 1999/44/CE ! Et ça tombe bien car la france a retranscrit cette directive dans notre droit national ! C'est dont à la fois une directive européenne et l’ordonnance n°2005-136 du 17 février 2005 pour ce qui est du droit français... Alors je n'ai jamais dis ça... je m'interroge sur le moyen employé pour établir un diagnostic sur un appareil inerte... C'est mes cours d'électronique qui me font être curieux... Ensuite je te dirais que je me fou vraiment de leur état d'âme... je veux juste que la loi soit appliquée et que je récupère mon bien. Malheureusement, comme bien souvent, en temps que simple particulier isolé je n'ai que peu de poids face à une multinationale. Et ils comptes bien là dessus. C'est aussi pour ça que je vous demande un peu d'aide et de faire tourner le lien pour m'aider à obtenir gain de cause et que ça puisse servir à d'autres par la suite. Une tablette à 500 balles qui devient inerte parce que tu la root c'est juste délirant... Comment un produit haut de gamme peut se transformer en pierre en la rootant ? C'est bien qu'il y a un défaut ! Surtout que je n'ai pas overclocker le truc j'ai just installé un soft de sauvegarde et un antipub... rien de bien violent donc ! PS: pas besoin de trafiquer la tablette pour avoir de meilleurs performances elle est déjà au top
Je sais qu'on peux lire certains appareils, même inertes avec un log dedié qui accede au bios de la CM qui est toujours alimentée. Ca ce fait sur PC donc pourquoi pas sur les tabs. Moi a ta place, j'irai brailler bien fort la où je l'ai acheté ! Sinon, perso, je pense qu'elle est quand meme reparable c'est un probleme de boot bloqué. Je sais le faire sur PC mais j'ai pas ce qu'il faut pour les tabs... Sorry je t'aurai bien aidé.
Je sais pas si ca marche avec la tab, normalement oui mais pour flasher les smartphones Samsung j'utilisais le log Odin il y a 2-3 ans... Ca a ptetre changé depuis mais sait on jamais !
Bah sur phonandroid y'a tout ce qu'il faut pour sortir d'un softbrick Me dit pas que tu sais que t'as hardbrické ta belle tablette et que tu pleures chez Samsung :mrgreen:
Je l'ai rooté le lendemain de son achat... elle a merveilleusement bien fonctionner jusqu'à cette nuit 'fatidique'... Je penche pour ni l'un ni l'autre... vu qu'elle a fonctionner en l'état pendant plus d'un mois... Et que du jour au lendemain, plus rien... C'est toujours Odin mais il faut pouvoir la mettre en mode download... donc avoir un retour visuel ou une réaction de la tablette :'( Prend juste le temps de me relire Je sais ce que c'est qu'un brick soft ou hard... j'ai déjà récupérer plusieurs tab et smartphones... Après quand le matos ne répond plus aux sollicitations tu ne peux juste rien faire... Je le redis... tablette en fonction rooté pendant plus d'un mois et du jour au lendemain plus de jus ! Ne réagit pas au chargeur ou au branchement usb... donc pas reconnue par le pc...
La question est fichtrement pertinente ! Cependant, je n'ai rien vu en ce sens avant de l'emmener au sav... J'avoue que je suis un peu maniaque avec ces joujoux qui coûtent les 2 bras donc je la mettait à recharger avec le chargeur fournit en la posant à plat et en faisant gaffe lors du branchement... Ça reste une possibilité mais elle découlerait d'un utilisation normale... J'ai encore des reste de ma formation d'électronicien et la résistance des composants n'est clairement pas infinie J'ai un pote qui m'a répondu ça: C'est exactement comme si tu modifiais le moteur d'une voiture et que tu allais chez un garagiste attitré en disant "c'est bizarre, j'ai mis du liquide vaisselle dans mon moteur à essence trafiqué, ma tuturre démarre plus, vous pouvez réparer gratos bien sûr, c'est sous garantie ?" Sauf que dans mon cas ce serait plus ça en fait... "C'est comme si tu modifiait le GPS intégré de ta voiture et que celle-ci ne démarre plus." Bref... J'espère avoir des réponses de la DGCCRF et des associations contactés... Ou même votre aide à vous
Je pense qu'ils l'ont réanimée assez simplement et ils ont vu que tu l'avais rootée donc il la garde, sinon pas possible de voir le root pour moi
Si tu va au bout avec les lois européennes et la garantie Samsung, ca risque de prendre un temps fou avec aucune certitude d'obtenir gain de cause puisque c'est le root qui a bloqué ta tablette. Sinon, as-tu essayer de flasher avec une version anterieure d'odin ?
1. le root n'a pas bloqué ma tablelle -> elle fonctionne pendant 1 mois sans soucis en étant rooté 2. pour flasher avec odin il faut avoir un retour visuel du mode download... et j'ai moultes version d'odin oui ^@^
